Privacy policy

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et divulguons vos informations dans le cadre de nos services de développement et accompagnement technique, accessibles via faustoswald.com.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Informations personnelles

• Nom et coordonnées

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse de facturation

• Informations de paiement (traitementé par notre prestataire de paiement)

• Coordonnées de l'entreprise (le cas échéant)

Informations de projet

• Assets et guidelines de marque (si existants)

• Briefs et exigences de projet

• Retours et échanges

• Préférences techniques

• Contenus et matériaux fournis par le client

1.2 Informations collectées automatiquement

Utilisation du site

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Informations sur le device et le système d'exploitation

• Pages visitées

• Temps passé sur les pages

• Site web source (referrer)

• Date et heure des visites

Cookies et suivi

• Cookies indispensables au fonctionnement du site

• Cookies analytics pour la mesure de performance

• Cookies de préférence pour l'expérience utilisateur

• Cookies marketing (uniquement avec votre consentement)

2. Comment nous utilisons vos informations

2.1 Livraison des services

• Traiter les demandes de développement et d'accompagnement

• Gérer les abonnements et les projets

• Assurer la communication liée aux projets

• Livrer les travaux réalisés (code, maquettes, livrables)

• Traiter les paiements

• Fournir un support client

2.2 Amélioration des services

• Analyser le comportement d'utilisation (de manière agrégée et anonymisée)

• Améliorer le fonctionnement du site

• Faire évoluer nos offres de service

• Optimiser l'expérience utilisateur

• Déboguer les problèmes techniques

2.3 Communication

• Notifications et mises à jour de service

• Points d'avancement de projet

• Informations sur l'abonnement

• Communications marketing (uniquement avec votre consentement)

• Diffusion de newsletter (sur inscription volontaire uniquement)

3. Stockage et Sécurité des données

3.1 Stockage des données

• Stockage sur des prestataires cloud sécurisés

• Chiffrement aux normes industrielles

• Audits de sécurité réguliers

• Accès limité à une équipe restreinte

• Systèmes de sauvegarde sécurisés

3.2 Rétention des données

• Les données des clients actifs sont conservées pendant toute la durée de la relation de service

• Les données archivées sont conservées pendant 3 ans après la fin de la relation (ou aussi longtemps que nécessaire pour des besoins légales ou contractuels)

• Les données financières sont conservées conformément aux obligations légales en vigueur

• Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment

3.3 Mesures de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS

• Politiques de mot de passe sécurisé

• Authentification à deux facteurs (2FA) sur les accès administratifs

• Mises à jour de sécurité régulières

• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

4. Partage des informations

4.1 Prestataires de services tiers

Nous partageons des données avec les prestataires suivants, pour la durée nécessaire à l'exécution du service et sous contrats de protection des données :

• Prestataire de paiement (Stripe ou équivalent)

• Services de stockage cloud

• Prestataire de messagerie électronique

• Outils analytics

• Logiciels de gestion de projet

4.2 Obligations légales

• Ordonnances de justice

• Obligations légales

• Demandes gouvernementales légitimes

• Protection de nos droits

• Mise en application de nos conditions générales

5. Vos droits et choix

5.1 Droits d'accès

• Consulter vos données personnelles

• Demander une copie de vos données

• Mettre à jour vos informations

• Corriger des inexactitudes

• Télécharger vos données

5.2 Options de contrôle

• Vous désinscrire des communications marketing

• Gérer vos préférences de cookies

• Vous désinscrire de la newsletter

• Demander la suppression de votre compte et de vos données

• Formuler des demandes de suppression de données

5.3 Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : faustfrank370@gmail.com — nous répondons sous 30 jours.

6. Protection des mineurs

• Nous ne proposons pas de services destinés aux personnes de moins de 13 ans

• Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs

• En cas de découverte de données d'un mineur, nous procédons à leur suppression immédiate

• Le consentement d'un parent ou tuteur est requis pour tout service accessible à un mineur

7. Transferts internationaux de données

• Vos données peuvent être transférées hors du Bénin, notamment vers les serveurs de nos prestataires cloud et outils techniques

• Ces transferts sont effectués dans le respect des mesures de protection appropriées (contrats types, standards de sécurité, clauses contractuelles)

• Nous mettons en place des accords de protection des données avec nos prestataires

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

• Nous avons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment

• En cas de changement significatif, nous vous en informons par courriel lorsque cela est possible

• Un préavis de 30 jours est donné lorsque possible

• La poursuite de l'utilisation du service après la mise à jour implique l'acceptation de la nouvelle politique

9. Droits spécifiques par région

9.1 Clients au Bénin

Conformément à la loi n°2017-21 du 29 décembre 2017 relative à la protection des données à caractère personnel au Bénin et au règlement de la Commission Nationale de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNPD) :

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles

• Droit de rectification

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

• Droit de restriction du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d'opposition au traitement

• Droits liés aux décisions automatisées

9.2 Clients hors du Bénin

Si vous résidez dans une juridiction autre que le Bénin (Europe, États-Unis, Canada, Afrique, autres) :

• Vos droits spécifiques sont déterminés par la législation locale en vigueur dans votre pays de résidence

• Nous mettons en œuvre les mesures de protection nécessaires pour respecter les exigences locales applicables

• Vous pouvez exercer vos droits locaux en nous contactant ; nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais

10. Conformité et Références

• Conformité à la réglementation béninoise en matière de protection des données personnelles

• Respect des lois locales applicables selon la résidence du client

• Méthodes de protection conformes aux standards industriels

• L'ensemble de nos traitements sont documentés et maîtrisés